26 septembre 2022

L’assertivité, Kesako ?

Pour comprendre, concrètement, ce que cache la notion d’assertivité ; la bonne nouvelle, c’est qu'elle se travaille pour devenir naturelle et automatique, quel que soit le contexte et les circonstances.

Une définition :
L’assertivité désigne un comportement consistant à affirmer son opinion, à s’affirmer soi même et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres.
L’attitude assertive s’inscrit dans une démarche positive et bienveillante.

Autrement dit :

C’est d’être en mesure d’exprimer ce que je ressens tout en voulant avoir des relations satisfaisantes et performantes avec les autres, sans craindre l’hostilité et étant capable de gérer cette hostilité si elle arrive.

Super !!! Et maintenant qu’est-ce que je fais avec ça ?

La bonne nouvelle, c’est que l’assertivité, comme d’ailleurs l’ensemble des notions citées dans les articles (émotion, besoin, communication …) se travaille pour devenir naturelle et automatique, quels que soient le contexte et les circonstances.

Dans un premier temps, une prise de conscience de ses fonctionnements réflexes est nécessaire.

Le test de Gordon

Le test de Gordon est un questionnaire préétabli qui nous permettra de déterminer notre type de comportement dans différentes situations. En aucun cas, ce test nous met dans une case ou dans une autre. L’objectif est de prendre conscience de certains de nos comportements, de les comprendre quand ils arrivent et de les améliorer si besoin.

Une fois ce test réalisé, pour la plupart d’entre nous et en fonction des situations, nous pouvons constater que nous sommes naturellement assertifs dans notre vie de tous les jours : nous savons dire non, exprimer nos ressentis, nos besoins, nos souhaits.

Ceci étant dit, nous constaterons dans les résultats du test que nous avons également tous des comportements appelés « refuges » lors de situations inconfortables, stressantes, conflictuelles.

Quels sont ces comportements refuges ?

L’agressivité, comportement qui est activé par la peur

La manipulation, comportement qui est activé par l’intelligence

La passivité, comportement qui est activé par un manque d’estime de soi

Que dit-on d’une personne passive ?

Subit les événements sans réagir

S’abstient de prise de position

N’ose pas exprimer clairement ses positions et droits

Laisse les autres choisir à sa place

N’exprime pas ses opinions, ne revendique pas ses droits

Sacrifie ses besoins, ses valeurs, ses croyances … pensant préserver la relation

Ne se respecte pas

Laisse entendre qu’il n’est pas important

Que dit-on d’une personne agressive ?

Manifeste de la violence (physique, verbale, non verbale) à l’égard de l’autre

Attaque pour mieux se défendre (sa citation favorite : « la meilleure défense c’est l’attaque »)

Cherche le rapport de force, le rapport gagnant/perdant

Monopolise la parole, parle fort

Contredit le point de vue des autres sans les écouter

Critique, blesse, menace, se moque, humilie

Peut aller jusqu’à provoquer des sentiments de peur, de soumission, d’impuissance (consciemment ou inconsciemment)

Que dit-on d’une personne manipulatrice ?

Tend uniquement à la satisfaction de ses besoins personnels

Est courtois et poli en apparence mais critique indirectement

Séduit, flatte, dissimule ses sentiments pour mieux exploiter l’autre

Prêche le faux pour savoir le vrai

Cherche à provoquer le sentiment de culpabilité, de dette, de pitié, de peur, de surprise, de fascination

Fait endosser les risques à l’autre

Je parle bien ici de comportement et non de pathologie !

A la lecture des résultats du Test, nous sommes souvent surpris car nous ne pensions pas être dans l’un ou dans l’autre des comportements.

Et vous, quelle serait votre réaction dans les situations suivantes ?

Votre meilleur(e) ami(e) débarque après des années de déplacement à l’étranger, proche de chez vous. Il vient vous rendre visite, ce qui vous fait un immense plaisir. Ces visites sont de plus en plus fréquentes, à n’importe quel moment, souvent au moment du repas et il vous explique gentiment qu’il aurait besoin de dormir chez vous le temps de se retourner. La situation dure et devient insupportable pour votre vie de famille. Que faites-vous ? Comment faites-vous ?
Vous évoluez dans une entreprise qui vous plait et qui vous épanouit depuis 10 ans. Votre nouveau manager prend ses fonctions et modifie complètement les habitudes de travail sans concerter qui que ce soit dans l’équipe sans expliquer quoi que ce soit. Que faites-vous ? Comment faites-vous ?

Alors l’assertivité, à quoi ça sert ?

A se respecter, à respecter les relations professionnelles ou personnelles en disant les choses avec élégance, à libérer ces émotions en les exprimant, plutôt que de les enfouir dans un coin de sa tête, de son estomac ou autres endroits du corps, et ainsi limiter les ruminations, les frustrations et les explosions en temps décalé.

Je ne peux que vous conseiller de l’expérimenter, de vous entrainer …

Efficacité prouvée et garantie !